夜間、９時半過ぎに特養に隣接する住民の方から、「１，２週間ほど前から、施設からゴーという耳障りな音がして眠れない」と苦情の電話がありました。
　
翌日、施設長が謝罪のために訪問しましたが、その際はそのような音は聞こえませんでした。また、施設や敷地内でもそのような音を確認することができなかったため、住民の方には、音が聞こえた時に連絡をしていただくことにしました。

その日のうちに住民の方からのご連絡があり、そのお宅の２階でブーンという音の確認ができ、施設屋上の冷却塔が音の原因であることが分かりました。すぐに不具合のある冷却塔を停止し、修理の段取りをとりました。また、住民の方には対応の経過をご説明し、ご了解をいただきました。

屋上の冷却塔は４機ありますが、点検の結果、そのうちの2機に不具合がありました。４機の冷却塔は交互運転を行っているため、運転状況に支障をきたすことがなく、防災センターの機械設備の日常点検でも気づくことができませんでした。また、週に１～２回は冷却塔にレジオネラ菌発生防止剤を投入するために冷却塔に行きますが、交互運転の為、異常を発見することはできませんでした。なお、正常に動いている２機については、過去に同様の現象があったため部品の交換を行っています。

住民のお宅の２階で音が聞こえている時に、施設や敷地内でも音の確認をしましたが、そのような音は聞こえませんでしたので、事前に施設側で異常を発見することはむずかしかったと考えますが、以前に部品を交換した冷却塔と同様の経年劣化の状況から、点検方法にも工夫が必要であったと思います。