練馬区社会福祉事業団では、お客様からのご意見、ご要望、苦情を聞かせていただき、その解決を図る中から、お客様により良いサービスの提供ができるようにする仕組みを設置しています。

仕組みはこちら

お客様の声 それは、私たちの宝物です。お寄せいただいたご意見、ご要望、苦情は、責任を持って改善策を検討し、申出人に報告します。

下記の方法でご意見、ご要望、苦情を受付けております。

電話、ファックス(ご連絡先は事業所一覧にてご確認ください)
ご意見箱(各施設、事業所内に設置しております。)
お客様アンケート(各施設、事業所ごとに年1回実施しております。)

各施設、事業所ごとに受付担当者を設けております。

直接、各施設、事業所の受付担当者にお申し出にくい場合は、法人事務局サービス向上担当課もしくは第三者委員にご相談ください。

※寄せられた苦情を公平に解決するため、練馬区社会福祉事業団では第三者委員を委嘱しています。直接、電話で苦情を申し出ていただくこともできます。