お客様個々のニーズをとらえ、個別サービスの提供ができることを目標に、まずはお客様個々の声を聞く活動を行いました。
3～4名様を１グループに、各グループに職員１名配置。
今回は話すテーマ（20個用意）をカードにし、カードを用いてお話ししていただきました。
テーマは『出身地は？』『好きなテレビは？』『自分の好きなところ』『デイサービスで楽しいこと』など。
活動終了のアナウンスをすると「もう終わり？」「時間が足りない。」というお声多数。
また活動後「みなさんとお話しできて楽しかった。」「たまにはこういう活動も楽しい。」と感想を頂戴しました。
今回いただいたお客様のお声は、今後のサービス提供に反映させていきます！