接遇のロールプレイを行っている様子です☆彡

みなさま、こんにちは。
高松居宅介護支援事業所です。
厳しい暑さが続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか。
熱中症対策が欠かせない今日この頃です。

あわただしく過ぎているなかでも、当事業所では、より良いサービスをご提供できるよう、毎週水曜日の朝礼後に「接遇トレーニング」を実施しています。

あいさつや言葉遣い、電話対応、お客様やご家族様への接し方など、日々の業務を振り返りながら職員同士で確認し合い、学びを深めています。

接遇 において大切なのは思いやりの心をもって相手に接することです。相手の立場や感情に寄り添うことで、より信頼関係が構築されていきます。
職員一人ひとりが基本を大切にして、安心してご相談いただける事業所を目指して、今後も継続して取り組んでいます。
これからもお客様やご家族様に「相談してよかった」と思っていただけるよう、職員一同更なるサービス向上に努めてまいります。引き続きよろしくお願いします。