練馬区社会福祉事業団のデイサービスセンターは、毎日41台の車でお客様の送迎をさせていただいています。
送迎で大切にしていることは、安全運転・乗り心地の良さ・交通マナー・接遇です。そのため、毎年「送迎員研修」を実施してスキルアップを図っています。
5月19日（日）に開催した研修では、送迎員とデイサービスセンター所長を合わせ、約80名が参加しました。
今年度は、運転指導の専門家である「株式会社レインボーモータースクール・交通教育センターレインボー和光」の先生をお招きして講義を行いました。講義は、心理学の知見をベースに「感情コントロール」に焦点を当て、送迎員が自分の心理特性を把握し、その効果的なコントロールの仕方を自分で発見して、安全な運転行動に結びつけるという内容でした。
グループワークを通して送迎中の「感情コントロール」の重要性を考えさせられる良い研修でした。