トレーニング場面

皆様こんにちは  光が丘居宅介護支援事業所です。

天気予報を見ていると、梅雨入り間近ということで、なんだか憂鬱な気分になってしまいがちですが
お客様宅に訪問する途中で目にする木々の緑や草花は、雨を待っているように見えます。
考え方を少し変えてみると、気分も変わりそうです。

さて、私達事業所では毎週「接遇トレーニング」を行っています。
使用するシートにはさまざまな場面、それに伴う想定した会話が書かれており、ケアマネジャー、お客様とその家族、病院の医療ソーシャルワーカーなどの役割を繰り返し練習することで、会話のポイントや言葉遣い、ケアマネジャーとしての視点を学びます。
練習を継続することで、ケアマネジャーとして成長し、ひいては、より一層お客様に寄り添える事業所を目指していきます。