Q1.今までの経歴・志望動機を教えてください。

A. 小さい頃から祖父母と過ごす時間が多くあり、おじいちゃんおばあちゃん子でした。
学生時代は福祉について学び、社会福祉士の資格を取得。
福祉は高齢者分野だけでないことも学びましたが、働くなら高齢者分野でと考えていました。
いつかお世話になったおじいちゃんおばあちゃんに恩返しができるかな…という気持ちも芽生え、
まずは介護の現場を知りたいと思い練馬区社会福祉事業団を選びました。
1年目は大泉特別養護老人ホームに介護士として配属されました。
食事・排せつ・入浴の三大介護の基礎技術をはじめ、お一人おひとりに合わせた個別ケアを学びました。
4年目、5年目とフロア異動を経験し、ショートステイの役割を考えたり、
認知症フロアでは認知症の方に合わせた関わり方や環境づくりなどを学びました。

Q2.現在の仕事内容をお教えください。

A. 5年目に訪問介護事業に異動となり、サービス提供責任者として働いています。
サービス提供責任者の業務はお客様との契約、支援内容の決定、ケアスタッフへの引継ぎ。
モニタリング、電話対応、請求業務など多岐にわたります。
お客様やご家族、ケアマネジャー、ケアスタッフを繋ぐ連絡調整から、
ケアスタッフの育成なども含まれます。
これまでは主に目の前のお客様とのコミュニケーションや職員間のやりとりが主でしたが、
ケアマネジャーやご家族様をはじめ、外部とのやり取りが格段に増えました。
対面でのやりとりができないからこそ、電話での報告のタイミングや情報の集め方など気配りが必要です。
訪問の場面では、身体介護に関してはこれまで養ってきたものが発揮できていると感じます。
生活援助ではケアスタッフの皆さんの手際の良さや工夫力を見て学びながら、お客様の生活を支えています。

Q3.仕事でやりがいに感じていることや、大切にしていることは何ですか？

A. 施設でも在宅でも、お客様からいただく「ありがとう」「あなたが来てくれると嬉しい」などのお言葉は心が温かくなります。
また、関わっていくうちに悩み事を相談してくださったり、自然な笑顔を見せていただけたときは心を開いてくださったなと、グッとやりがいを感じます。
大切にしていることは介護サービス理念にもある「ありのままのあなたを大切にします」です。
まずは目の前のお客様を受け止める、そして歩まれてきた背景を知ることでよりその方を理解し、寄り添えるよう努めています。
ここでいう「あなた」は、お客様はもちろん共に働く職員や、自分自身にも当てはまることだと感じます。
自分を大切にすることは自分の考え方を守り抜くことではなく、自分がどういう考え方をしやすいのかを理解することだと思っています。
全く同じ考え方の人はいませんし、色んな考え方があっていいと思うので、お互いのいいとこどりをしてお客様に還元できるよう心がけています。

Q4.今後の目標を教えてください。

A. 抽象的ですが、福祉の世界を広く見ていきたいと思っています。
在宅介護を経験することで、視点が変わってきたと感じます。
立場によって考え方も変わること、相手の立場に立って考えることの大切さと難しさを知ることができ、これからも様々な職種を経験していきたいと思っています。
そして、経験したどの職種のやりがいも伝えていける人材になりたいです。